Coursier spécialisé avec plus de 35 ans d'expérience, Biocair fournit des solutions logistiques de pointe dans les secteurs pharmaceutique, biotechnologique et des sciences de la vie. Aucun de ses services n'est plus essentiel que la gestion de la chaîne d'approvisionnement en thérapie cellulaire et génique (CGT). L'objectif des thérapies cellulaires et géniques est de trouver la cause première, de traiter et de prévenir les maladies génétiques. Comme on peut le supposer, cette recherche biomédicale a un prix élevé. Selon le cabinet de conseil mondial Mercer, les thérapies cellulaires coûtent généralement près de 500 000 dollars, et les thérapies géniques peuvent dépasser 1 million de dollars par cycle de traitement. Compte tenu de l'importance de chaque expédition, il est compréhensible que les clients exigent une visibilité totale et un service client exceptionnel.
L'écoute des clients et l'adoption des dernières technologies pour mieux les servir sont ancrées dans l'ADN de Biocair et constituent l'une des principales raisons de sa croissance. Par exemple, fin 2021, Biocair a entrepris de moderniser l'ensemble de ses emballages destinés à la chaîne du froid. Le contrôle de la température n'était qu'une facette du projet ; les clients de la CGT souhaitaient également disposer de données de localisation améliorées en temps réel et d'informations à portée de main.
Après une recherche exhaustive, Biocair a trouvé en Tive un partenaire partageant la même passion pour le service client et la technologie de la chaîne d'approvisionnement.
Biocair utilisait déjà des enregistreurs de données et d'autres appareils pour saisir les informations en transit pour les expéditions de la chaîne du froid, mais avait besoin d'une solution robuste compatible 5G.
Emily Gaither, coordinatrice des solutions d'emballage de Biocair, savait que l'évolution des directives et des attentes des clients en matière d'expédition et de manutention des envois CGT exigeait un niveau de surveillance et de communication plus poussé que les capacités de niveau de service des autres appareils. La connectivité Solo 5G de Tive et les mises à jour de localisation hyperprécises dans
le temps réel était adapté aux évolutions du secteur et pouvait fournir ce que souhaitaient les clients de la CGT :
Tout le monde veut savoir : « Où est mon envoi ? » en tout temps. Il est plus difficile de fournir des informations à jour aux clients sans suivi de localisation en temps réel via les capacités GPS.
Les demandes de la CGT sont extrêmement urgentes et urgentes. Les partenaires de la chaîne d'approvisionnement doivent exercer une supervision complète et être prêts à réagir à tout moment, afin de garantir que les livraisons se déroulent comme prévu.
Biocair doit respecter les exigences des bonnes pratiques de distribution (BDP) pour stocker et transporter les produits afin de garantir la sûreté et la sécurité tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
« Au fur et à mesure de la croissance de Biocair, nous voulons apporter
Cinq appareils. »
Émilie Gaither
Coordinateur des solutions d'emballage, Biocair
Biocair a fait ses devoirs en recherchant de nouvelles technologies et en recueillant des informations avant de restreindre le champ à Tive et à quelques autres fournisseurs. Cela impliquait des tests d'analyse comparative avec d'autres appareils, y compris, mais sans s'y limiter, l'évaluation de la connectivité au moyen de tests de routage statiques et dynamiques et une analyse complète des données de température par rapport à des enregistreurs de données de référence.
Tive s'est imposé comme le choix évident pour plusieurs raisons :
Biocair utilise le traceur Solo 5G, qui dispose de capacités de localisation GPS en temps réel avec une précision de +10 m, partout dans le monde. Disponible pour un usage unique ou multiple et avec des batteries au lithium ou non au lithium, le Solo 5G est programmable (intervalles de mesure et de transmission des communications) et dispose de capteurs pour enregistrer des données en temps réel relatives à l'humidité, à la lumière, aux mouvements, aux chocs et à la température. La plateforme basée sur le cloud Tive fournit des alertes en temps réel basées sur des seuils configurables par l'utilisateur en cas de perturbation ou de menace.
« Tive coche toutes les cases technologiques », explique Emily Gaither. « Un portail client facile à utiliser, une géolocalisation et une surveillance de la température en temps réel via la 5G, ainsi que tous les éléments qui deviennent rapidement indispensables en termes de suivi de la chaîne d'approvisionnement : humidité, chocs et exposition à la lumière. »
« Il existe des outils de suivi comparables sur le marché,
mais la précision de localisation de Tive est la meilleure. Leur
les appareils ont une longueur d'avance. »
Émilie Gaither
Une fois que l'équipe de Biocair a entièrement qualifié les traceurs GPS Solo 5G de Tive, elle a commencé à intégrer les traceurs pour obtenir des données de localisation extrêmement précises sur les envois CGT pour les travaux précliniques et les essais cliniques. Cette phase a inclus plus de 30 expéditions en direct réussies à un large éventail de clients de CGT dans des villes telles que Los Angeles, Chicago et Francfort, en Allemagne, pour n'en nommer que quelques-unes.
« Biocair connaît une croissance rapide et nous sommes une entreprise centrée sur le client », a déclaré Emily. « Notre partenariat avec Tive montre à nos clients que nous restons à la fine pointe de la technologie et de la médecine afin de mieux les servir. »
Au cours des six mois qui se sont écoulés depuis le début de cette relation, les avantages sont évidents :
« Cinq nous permet d'être proactifs plutôt que
réactif. »
Émilie Gaither
